İade ve Değişim

14 Gün Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; internet sitemizden satın aldığınız ürünleri, ürünün size veya belirlediğiniz kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.

İade Süreci Adım Adım

1. 1

   Bize Bildirin

   Cayma hakkınızı kullanacağınızı 14 günlük süre içinde centergsmdestek@gmail.com adresine e-posta göndererek veya WhatsApp hattımız (+90 534 872 95 79) üzerinden yazılı olarak bildirin. Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz yeterlidir.

2. 2

   Ürünü Hazırlayın

   Ürünü; orijinal kutusu, tüm aksesuarları, faturası ve varsa hediyeleriyle birlikte, tekrar satılabilirliğini yitirmeyecek şekilde paketleyin. Kutunun üzerine doğrudan bant veya kargo etiketi yapıştırmayın; ayrı bir koli kullanın.

3. 3

   Kargoya Verin

   Bildiriminizin ardından size ileteceğimiz anlaşmalı kargo koduyla ürünü ücretsiz gönderin. Bildirimden itibaren 10 gün içinde ürünü kargoya vermeniz gerekir. Dilerseniz Antalya'daki mağazamıza elden de teslim edebilirsiniz.

4. 4

   Ücret İadenizi Alın

   Ürün tarafımıza ulaşıp iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra ödemeniz, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı, havale vb.) iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre 2–10 iş günü sürebilir.

Değişim

Ürününüzü iade etmek yerine farklı bir renk, kapasite veya modelle değiştirmek isterseniz aynı süreç geçerlidir; bildiriminizde değişim talebinizi belirtmeniz yeterlidir. Fiyat farkı oluşursa aradaki tutar tahsil edilir veya iade edilir.

İade Koşulları

• Ürün, teslim aldığınız haliyle; kullanılmamış, hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Orijinal kutu, tüm aksesuarlar, fatura ve varsa kampanya hediyeleri eksiksiz gönderilmelidir.
• Cep telefonlarında kutu açılıp cihaz aktive edilmişse (IMEI kaydı oluşmuşsa) cayma hakkı, mevzuat gereği ancak ürünün ayıplı olması halinde kullanılabilir.
• Kulaklık gibi hijyenik ürünlerde koruyucu ambalajın (jelatin) açılmamış olması gerekir.
• Yazılım, dijital kod ve benzeri anında ifa edilen dijital ürünlerde cayma hakkı bulunmaz.

Ayıplı (Arızalı) Ürün

Ürününüz size hasarlı ulaştıysa veya garanti kapsamında bir üretim hatası tespit edildiyse, yukarıdaki koşullardan bağımsız olarak yasal haklarınız saklıdır. Bu durumda ücretsiz onarım, ürünün yenisiyle değişimi, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim haklarınızdan dilediğinizi kullanabilirsiniz. Detaylar için Garanti Koşulları sayfamıza göz atın.

Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır. Mesafeli satışlara ilişkin tüm hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızı inceleyebilirsiniz.